Assistant de régulation médicale | Institut de formations paramédicales (IFPM) du CHR d’Orléans

Formation : ASSISTANT DE REGULATION MEDICALE

Le métier

L’assistant de régulation médicale (ARM) assure la réception des appels reçus par les SAMU – Centres 15, et il contribue sur décision médicale au traitement optimal des demandes et participe à la gestion des moyens, au suivi des appels et des interventions, au quotidien, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle.

Activités :

Réception et traitement des appels téléphoniques dans un contexte d’urgence et de détresse
Recueil et collecte de données ou informations spécifiques suivant les recommandations de bonnes pratiques, les protocoles établis
Accompagnement du patient et des proches tout au long de la prise en charge téléphonique
Gestion des moyens à déployer pour répondre à la prescription médicale
Transmission systématique d’informations synthétiques et factuelles au médecin régulateur
Suivi des actions mises en œuvre
Classement et tenue de la documentation professionnelle

Lieux d’exercices

SAMU Centre 15
Centre d’appels d’urgence

Évolution :

L’assistant de régulation médicale est un agent de Catégorie B de la fonction publique hospitalière
Les Centres de Réception et de Régulation des Appels des SAMU, à l’échelon départemental, recrutent dans toute la France pour répondre au besoin de montée en compétences. En région Centre-Val de Loire, 6 SAMU couvrent les 6 départements.
L’assistant de régulation médicale a la possibilité de faire évoluer sa carrière dans les domaines administratif, technique ou soignant.

La formation

Formation alternant théorie et pratique

Lieu de formation :

Orléans
Le Centre de formation d’assistants de régulation médicale (CFARM) de l’IFPM est unique en Région Centre – Val de Loire.

Durée de formation : 1470 heures (42 semaines)

La formation comprend des enseignements théoriques et pratiques organisés en institut ou à distance et une formation réalisée en milieu professionnel (stages).

Formation à l’institut :

Formation en stages :

735 heures

21 semaines

735 heures

21 semaines

Les textes régissant cette formation ont été publiés au Journal Officiel le 19 juillet 2019 (arrêté modifié du 19 juillet 2019 relatif à la formation conduisant au diplôme d’assistant de régulation médicale et à l’agrément des centres de formation d’assistant de régulation médicale)

La formation théorique

4 blocs de compétences

Bloc de compétences 1 : Traitement d’un appel dans le cadre du SAMU – Centre 15

Module 1.a : Rôle et cadre d’exercice de l’ARM
Module 1.b : La situation d’urgence
Module 1.c : Communication et gestion des réactions comportementales

Bloc de compétences 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale

Module 2.a : Parcours patient et ressources associées
Module 2.b : Les moyens opérationnels liés au traitement de la demande

Bloc de compétences 3 : Traitement des informations liées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service

Module 3.a : Traitement des informations et informatique
Module 3.b : Qualité-sécurité-gestion des risques

Bloc de compétences 4 : Appui à la gestion des moyens en situations dégradées exceptionnelles, et lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours

Module 4.a : Gestion des moyens en situation exceptionnelle
Module 4.b : Communication, comportement et traitement des informations en situation exceptionnelle

La formation pratique

La formation pratique est réalisée en stages et en situations simulées au sein de notre laboratoire de simulation.

Les 21 semaines de stages sont réparties de la façon suivante :

Stages de découverte : 5 semaines

Découverte du métier en SAMU – Centre 15
SMUR et service d’urgence
Etablissement de santé
Etablissement médico-social
Transports de malades, blessés et parturientes
Structure(s) institutionnelle(s) recevant des appels d’urgence
Structure(s) privée(s) recevant des appels

Stages de formation métier : 16 semaines

Stages formation métier en SAMU
Stage d’approfondissement

Evaluation des compétences

L’évaluation des compétences s’effectue tout au long de la formation.

Des dispenses de formations peuvent être accordées en fonction de certains diplômes.

Entrer en formation

Inscriptions / Sélections

Calendrier des sélections

Rentrée Septembre 2025

Inscription du 31/03 au 11/06/2025
Dossier d’inscription

Résultats d’admission le 03/07/2025
Candidats admis – Liste principale
Candidats admis – Liste complémentaire

Conditions d’inscription

Le diplôme d’assistant de régulation médicale est obtenu par les voies suivantes :

La formation initiale dont la formation par apprentissage ;
La formation professionnelle continue ;
La validation des acquis de l’expérience professionnelle.

La formation est ouverte aux candidats âgés de 18 ans au moins au 31 décembre de l’année d’entrée en formation. A l’exception de la voie par l’apprentissage, aucune limite d’âge n’est prévue.

Peuvent être admis à effectuer la formation conduisant à la délivrance du diplôme d’assistant de régulation médicale les ressortissants des Etats membres de l’Union européenne ou d’un autre Etat partie à l’accord sur l’Espace économique européen, titulaires du baccalauréat ou d’une attestation d’équivalence, ou d’un titre ou diplôme de niveau 4, ou justifiant de trois ans d’expérience professionnelle à temps plein.

Modalités de sélection (Formation initiale)

La sélection des candidats est réalisée par le centre de formation, sur la base d’un dossier et d’un entretien individuel permettant d’apprécier la motivation et les aptitudes des candidats.

Pour la sélection des candidats le dossier est constitué de :

Copie du diplôme du baccalauréat ou attestation d’équivalence ou autre diplôme ou titre de niveau 4 ;
Copie d’une pièce d’identité en cours de validité ;
Lettre de motivation ;
Curriculum vitae ;
Extrait du casier judiciaire, bulletin n°3 ;
Pour les candidats non titulaires du baccalauréat ou d’une attestation d’équivalence, d’un diplôme ou titre de niveau 4, une attestation de cotisation au régime français au titre d’une activité professionnelle d’une durée de trois ans minimum à temps plein ;
Pour les candidats ressortissants d’un Etat membre de l’Union européenne ou d’un autre Etat partie à l’accord sur l’Espace économique européen, autre que la France, une attestation de niveau de langue française C2 et une copie de leur diplôme ou titre le plus élevé traduit en français par un traducteur agréé auprès des tribunaux français.

Suivre la formation par la voie de l’apprentissage :

La formation peut être suivie par la voie de l’apprentissage.

Les personnes intéressées peuvent contacter :

Le CFA Social Médico-social et Sanitaire : 21 bis rue de la Vallée Maillard – 41000 BLOIS
Renseignements : 02.36.41.12.19 – Candidater sur le site Internet du CFA SMS

Le diplôme

Obtention du Diplôme

Le diplôme d’assistant de régulation médicale s’obtient par la validation de l’ensemble des blocs de compétences acquis en formation théorique et pratique, selon les critères d’évaluation définis dans le référentiel de certification.